<div dir="auto">Sounds like they're jerking you around, and it's time to file a complaint with the FCC.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jun 17, 2020, 4:20 PM Aaron C. de Bruyn via VoiceOps <<a href="mailto:voiceops@voiceops.org">voiceops@voiceops.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr">Someone messaged me off-list.  I should have been clearer.<div>We *have* included a copy of the bill and their 4-digit PIN they use to protect the voice services.</div><div>They ignore it.  It keeps getting kicked back as rejected due to the address.</div><div>I've called them 15 times over the last few weeks and been given 15 different ways of supplying the address.</div><div>City/State in all caps, with or without a comma between them.  OR vs Ore</div><div>Combinations of the billing address verses the service address.  One asked us to add a second address line with the text 'CBN'...</div><div><br></div><div>All this to avoid them jacking the price by $25/line.</div><div><br></div><div>-A</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jun 17, 2020 at 10:55 AM Aaron C. de Bruyn <<a href="mailto:aaron@heyaaron.com" target="_blank" rel="noreferrer">aaron@heyaaron.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Is there anyone at Charter/Spectrum (Oregon area) that can help with a port out?<div><br></div><div>It's been rejected 5 times now.</div><div>Every time I call in, the rep gives me a slightly different variation of the address to re-submit.</div><div><br></div><div>The winning carrier keeps getting rejected and asks for a CSR copy.  Charter/Spectrum flat-out tells me "we don't do CSR reports for small business customers" and then proceeds to give me a slightly different version of the address every time I call in.</div><div><br></div><div>They absolutely refuse to let me talk to or communicate with the team that actually makes the accept/reject decision to find out why.  They simply say "it was rejected because of the address".</div><div><br></div><div>I've spent hours on the phone over the last few weeks and I'm getting nowhere.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>-A</div><div><br></div><div><br></div></div>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank" rel="noreferrer">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>