<div dir="ltr">After getting some solid advice from a handful of people on the list, I called Charter and said "Ok--I give up.  If you can't help me, I guess I'll see if NPAC or the FCC can help sort this out."<div><br></div><div>They replied "Just sign a LOI with <a href="http://voip.ms">voip.ms</a> and have *them* pull the CSR".</div><div><br></div><div>I forwarded the message on to <a href="http://voip.ms">voip.ms</a> and they acted like it was a novel concept.</div><div><br></div><div>The previous 6 port attempts all were rejected within 45-90 minutes.  This attempt has been "processing" for 6 hours now.</div><div>Hopefully that's a good sign.</div><div><br></div><div>I've ported numbers between a lot of carriers over the last 10 years and Comcast is the only one that has me sign an LOA and include a copy of the losing carriers bill.</div><div>All the other providers just ask for a copy of the bill and have no trouble.</div><div><br></div><div>This is the second batch of numbers I've ported away from Charter/Spectrum when they doubled the price of their phone service when I upgraded to a faster cable plan.</div><div>The first batch had zero problems when I submitted a copy of the bill, but this one they've dug in their heels and don't want to let 'em go.</div><div><br></div><div>-A</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Thu, Jun 18, 2020 at 2:55 PM jd <<a href="mailto:jd@boldnetworks.net">jd@boldnetworks.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div lang="EN-US"><div class="gmail-m_3245014530711531692WordSection1"><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(31,73,125)">I’m having this same issue with ringcentral, nobody is answering me and they’re claiming to not even see the port request, it’s just rejected.<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(31,73,125)"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(31,73,125)">There must be better protection here, ringcentral is raking in a lot of money on something that isn’t used and they know it..<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><span style="font-size:11pt;font-family:Calibri,sans-serif;color:rgb(31,73,125)"><u></u> <u></u></span></p><p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif">From:</span></b><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma,sans-serif"> VoiceOps [mailto:<a href="mailto:voiceops-bounces@voiceops.org" target="_blank">voiceops-bounces@voiceops.org</a>] <b>On Behalf Of </b>Aaron C. de Bruyn via VoiceOps<br><b>Sent:</b> Wednesday, June 17, 2020 10:56 AM<br><b>To:</b> <a href="mailto:voiceops@voiceops.org" target="_blank">voiceops@voiceops.org</a><br><b>Subject:</b> [VoiceOps] Charter/Spectrum Port Out?<u></u><u></u></span></p><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p><div><p class="MsoNormal">Is there anyone at Charter/Spectrum (Oregon area) that can help with a port out?<u></u><u></u></p><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">It's been rejected 5 times now.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Every time I call in, the rep gives me a slightly different variation of the address to re-submit.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">The winning carrier keeps getting rejected and asks for a CSR copy.  Charter/Spectrum flat-out tells me "we don't do CSR reports for small business customers" and then proceeds to give me a slightly different version of the address every time I call in.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">They absolutely refuse to let me talk to or communicate with the team that actually makes the accept/reject decision to find out why.  They simply say "it was rejected because of the address".<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">I've spent hours on the phone over the last few weeks and I'm getting nowhere.<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">Thanks,<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal">-A<u></u><u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div><div><p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p></div></div></div></div>_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>