<div dir="auto">Yeah agreed it makes a lot of difference when you've been through it before and have a lot of experience with many of the usual complaints / disputes and how to eacalate things with npac or fcc when necessary. There's also some nuances if your porting from certain carriers often you learn their processes and how they usually act which can sometimes help too.<div dir="auto"><br></div><div dir="auto">It's not the most fun thing to do but it's unfortunately not too uncommon to have to deal with it occasionally.</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jul 15, 2020, 3:50 PM Ross Tajvar <<a href="mailto:ross@tajvar.io">ross@tajvar.io</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="auto">I've done the same thing with Bandwidth before. A capable porting team makes a big difference.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jul 15, 2020, 2:51 PM chris <<a href="mailto:tknchris@gmail.com" target="_blank" rel="noreferrer">tknchris@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div dir="ltr"><br><div>Glad we could help you sort through this. We know how painful these situations can be sometimes :)</div><div><br></div><div>chris</div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jul 15, 2020 at 2:33 PM Aaron C. de Bruyn via VoiceOps <<a href="mailto:voiceops@voiceops.org" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">voiceops@voiceops.org</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Finally got this sorted out thanks to Chris at Vilario.<div>They were able to grab the numbers from Charter when <a href="http://voip.ms" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">voip.ms</a> couldn't.  After they grabbed the numbers, they allowed the broken <a href="http://voip.ms" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">voip.ms</a> porting team to pull in the numbers over.</div><div><br></div><div>-A</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Jun 17, 2020 at 10:55 AM Aaron C. de Bruyn <<a href="mailto:aaron@heyaaron.com" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">aaron@heyaaron.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">Is there anyone at Charter/Spectrum (Oregon area) that can help with a port out?<div><br></div><div>It's been rejected 5 times now.</div><div>Every time I call in, the rep gives me a slightly different variation of the address to re-submit.</div><div><br></div><div>The winning carrier keeps getting rejected and asks for a CSR copy.  Charter/Spectrum flat-out tells me "we don't do CSR reports for small business customers" and then proceeds to give me a slightly different version of the address every time I call in.</div><div><br></div><div>They absolutely refuse to let me talk to or communicate with the team that actually makes the accept/reject decision to find out why.  They simply say "it was rejected because of the address".</div><div><br></div><div>I've spent hours on the phone over the last few weeks and I'm getting nowhere.</div><div><br></div><div>Thanks,</div><div><br></div><div>-A</div><div><br></div><div><br></div></div>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer noreferrer noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>
</blockquote></div>