<div dir="auto">Traceroutes in both directions during the problem period will make this much easier to address.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Aug 14, 2020, 1:48 PM Mark Wiles <<a href="mailto:mwiles@akabis.com">mwiles@akabis.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex">





<div lang="EN-US" link="#0563C1" vlink="#954F72">
<div class="m_-6192282903972812640WordSection1">
<p class="MsoNormal">Anyone from Comcast monitoring here?<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">I know it’s a long shot; but, we have a wholesale partner in GA that resells our hosted services.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">They have Comcast internet in their office, and many of their customers also use Comcast.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">Within the past few weeks, they’ve started having degradation of voice quality; but it appears their customers/traffic not traversing Comcast are not seeing this.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal">They test with softphone using cellular data… issue’s not there.  They move their office over to their backup (a WOW cable model), and so far, not seeing the issue either.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Our wholesale partner opened a ticket with Comcast, and was told their level was low, and they’ll be out to visit on Monday.  While that could be true, it seems unlikely all of the partner customers seeing this issue also suffer from low
 signal levels.<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">If there’s someone with Comcast here, and would like to go the extra mile for a customer, we’d love to hear from you!<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Thanks!<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal">Mark<u></u><u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
<p class="MsoNormal"><u></u> <u></u></p>
</div>
</div>

_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank" rel="noreferrer">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>