<div dir="ltr">Even without the address, the CNAM would have told them the company name.  I will tell the customer that if this happens again, to ask for much more detail from the police.</div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Jan 22, 2021 at 10:45 AM Mary Lou Carey <<a href="mailto:marylou@backuptelecom.com" target="_blank">marylou@backuptelecom.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex">I would think that the ALI database would still need to have the address <br>
associated with that phone number in order for the police to call. I'd <br>
check the ALI database to make sure the number has been removed if its <br>
no longer in service. Otherwise you could be getting fined big time for <br>
invalid ALI information.<br>
<br>
MARY LOU CAREY<br>
BackUP Telecom Consulting<br>
Office: 615-791-9969<br>
Cell: 615-796-1111<br>
<br>
On 2021-01-21 02:22 PM, Brandon Svec wrote:<br>
> That sounds unbelievable. Do you really have evidence that a damaged<br>
> cable somehow pulse dialed 911? I think the issue is something<br>
> upstream like what data the PSAP is getting has been spoofed or is<br>
> just inadvertently incorrect, for example.<br>
> <br>
> Brandon Svec<br>
> <br>
>> On Jan 21, 2021, at 12:08 PM, Dan Mostert <<a href="mailto:dan@delhitel.com" target="_blank">dan@delhitel.com</a>> wrote:<br>
> <br>
>> <br>
>> <br>
>> We’ve run into similar circumstances before with ported in<br>
>> numbers.  The losing carrier, either on purpose under the idea of<br>
>> “left in place dial-tone”, or laziness, leaves a copper PSTN<br>
>> line configured as the customer still.  They also don’t maintain<br>
>> their aging copper, so particularly when the cable is wet, short<br>
>> outs and ends up pulse-dialling 911 for them.  Same deal- police<br>
>> response for an unresponsive / hang up 911, and a confused/annoyed<br>
>> customer.  In our case, the PSAPs involved see this so much from the<br>
>> losing carrier every time it rains, we just educate everyone<br>
>> involved, and the PSAP / public safety have to deal with it.  I’m<br>
>> interested in anyone else’s suggestions too.<br>
>> <br>
>> Dan<br>
>> <br>
>> From: VoiceOps <<a href="mailto:voiceops-bounces@voiceops.org" target="_blank">voiceops-bounces@voiceops.org</a>> On Behalf Of Carlos<br>
>> Alvarez<br>
>> Sent: Thursday, January 21, 2021 3:01 PM<br>
>> To: <a href="mailto:voiceops@voiceops.org" target="_blank">voiceops@voiceops.org</a><br>
>> Subject: [VoiceOps] False 911 calls and old abandoned DID<br>
>> <br>
>> We have a customer who has received two calls from the police<br>
>> because "they" called 911, but they did not.  The CLID shown is NOT<br>
>> one of theirs, but they think it might have been theirs many years<br>
>> ago.  The CNAM on that number is their company name.  Nobody answers<br>
>> the number, and it's with Qwest.  Our logs show no calls to 911 from<br>
>> them.<br>
>> <br>
>> Any advice on this?  It's just two calls at this point, just this<br>
>> week.  They've been our customer for over five years, and this<br>
>> number has never been on our system.<br>
>> _______________________________________________<br>
>> VoiceOps mailing list<br>
>> <a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
>> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
> _______________________________________________<br>
> VoiceOps mailing list<br>
> <a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
> <a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>