<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">There are so many places that poor call quality can be introduced that I suppose someone could write a book about it :) </div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">I do have a general sense that some voice providers, particularly the largest, do some "proprietary magic" for lack of a better term.  For example, RingCentral explains somewhere that they transmit copies of your voice packets on diverse paths that are monitored carefully and can dynamically switch to the best path during a call with little to no noticeable call quality changes.  I always thought that was a pretty novel and a good idea.  I suppose there is a similar reason that Zoom will tend to work fine where all else being equal another similar platform will not perform well.</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace">-Brandon</div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:monospace,monospace"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><table width="300" border="0" style="font-size:12.8px"><tbody><tr><td style="font-family:"Courier New",Courier,monospace;font-stretch:normal;font-size:12px;padding-top:15px;padding-bottom:10px;border-top-style:solid;border-top-width:1px;border-top-color:rgb(255,255,255)"><font color="#000000"><br></font><br></td></tr></tbody></table></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Jun 14, 2021 at 9:16 AM Mike Hammett <<a href="mailto:voiceops@ics-il.net">voiceops@ics-il.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left-width:1px;border-left-style:solid;border-left-color:rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:10pt;color:rgb(0,0,0)">I should add that my initial intent was the voice ecosystem, aside from the end-users. For those, usually it's one of the things we all already know.<div><br></div><div>Why would carrier A have "good quality", while carrier B didn't?</div><div><br></div><div><br></div><div>I had a conversation with a customer about quality being more important than price. A lot of things come to mind right away (such as diversity, latency, jitter, packet loss, etc.), but I'm looking for what I don't know.</div><div><br></div><div><br></div><div><br></div><div>orrrr</div><div><br></div><div><br></div><div>Are there just that many poorly ran companies where the low-hanging fruit I'm brushing aside is where almost all of the problems occur?</div><div><br><div><span name="x"></span><br><br>-----<br>Mike Hammett<br>Intelligent Computing Solutions<br><a href="http://www.ics-il.com" target="_blank">http://www.ics-il.com</a><br><br><br><br>Midwest Internet Exchange<br><a href="http://www.midwest-ix.com" target="_blank">http://www.midwest-ix.com</a><br><br><span name="x"></span><br></div><br><hr id="gmail-m_7790237747525021539zwchr"><div style="color:rgb(0,0,0);font-weight:normal;font-style:normal;text-decoration:none;font-family:Helvetica,Arial,sans-serif;font-size:12pt"><b>From: </b>"Mike Hammett" <<a href="mailto:voiceops@ics-il.net" target="_blank">voiceops@ics-il.net</a>><br><b>To: </b>"VoiceOps" <<a href="mailto:voiceops@voiceops.org" target="_blank">voiceops@voiceops.org</a>><br><b>Sent: </b>Sunday, June 13, 2021 1:11:30 PM<br><b>Subject: </b>[VoiceOps] Call Quality<br><br><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:10pt;color:rgb(0,0,0)">I've heard a variety of complaints and concerns over the years about call quality. How are these quality issues introduced? As long as pipes and equipment aren't overloaded, where is a quality issue to come from?<div><br></div><div><br></div><div>Obviously, the closer you are to the handsets, the less opportunity there is for issues. What else is there to take into account?<br><br><div><span></span><br><br>-----<br>Mike Hammett<br>Intelligent Computing Solutions<br><a href="http://www.ics-il.com" target="_blank">http://www.ics-il.com</a><br><br><br><br>Midwest Internet Exchange<br><a href="http://www.midwest-ix.com" target="_blank">http://www.midwest-ix.com</a><br><br><span></span><br></div><br></div></div><br>_______________________________________________<br>VoiceOps mailing list<br><a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br><a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br></div><br></div></div></div>_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div></div>