<div dir="ltr"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-size:small">Apart from the "I ought to fix this, it just ain't right" instinct... The practical solution is for the caller to open a ticket with their provider. </div><div class="gmail_default" style="font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">You'll go crazy trying to get to the big-carrier engineering team and to someone who knows how to investigate and solve the problem... unless they are lurking on this list....</div><div class="gmail_default" style="font-size:small"><br></div><div class="gmail_default" style="font-size:small">I've pulled much hair trying to right telecom wrongs... and the type you are running into, is better delegated to the user/caller. (assuming you are 100% certain it isn't on your end)</div><div class="gmail_default" style="font-size:small"><br></div><div><div dir="ltr" class="gmail_signature" data-smartmail="gmail_signature"><div dir="ltr"><table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><tbody><tr><td width="10" valign="top" style="width:7.5pt;padding:7.5pt 22.5pt 0cm 7.5pt"><p><a href="https://www.startelecom.ca/" target="_blank"><img src="https://www.startelecom.ca/wp-content/uploads/2021/09/Star-Telecom-Genesys-Partner-Logo-4.png" width="88" height="96" alt=" Star Telecom - Cloud Communications and Customer Experience Solutions"></a><br></p></td><td valign="top" style="border-top:none;border-bottom:none;border-left:none;border-right:1pt solid rgb(177,177,177);padding:0cm"></td><td valign="top" style="padding:0cm 0cm 0cm 15pt"><p><font face="trebuchet ms, sans-serif"><b><span style="font-size:10.5pt;color:rgb(51,51,51)">Ivan Kovacevic</span></b><span style="font-size:9pt;color:rgb(173,173,173)"><br></span><font size="1" color="#999999"><i>Co-Founder and VP Client Services<br></i></font></font></p><p><span class="gmail_default" style="font-size:small"></span><br></p></td></tr></tbody></table></div></div></div><br></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Oct 27, 2021 at 3:12 PM Mike Hammett <<a href="mailto:voiceops@ics-il.net">voiceops@ics-il.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:10pt;color:rgb(0,0,0)">I have a customer saying that they are getting reports from their customers that they're getting "number is no longer in service" errors when calling them.<div><br></div><div>I checked Metaswitch SAS for a number that experienced this issue and we don't see any inbound attempts from that number. The call would have come in via a traditional TDM connection to a tandem.</div><div><br></div><div>I reached out to the Primary contacts in NPAC for the originating caller (Comcast). They told me to bugger off and to have the end user call support. Did I make the wrong move?<br><br><div><span name="x"></span><br><br>-----<br>Mike Hammett<br>Intelligent Computing Solutions<br><a href="http://www.ics-il.com" target="_blank">http://www.ics-il.com</a><br><br><br><br>Midwest Internet Exchange<br><a href="http://www.midwest-ix.com" target="_blank">http://www.midwest-ix.com</a><br><br><span name="x"></span><br></div><br></div></div></div>_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div><img src="https://t.sidekickopen10.com/s3t/o/5/f18dQhb0S7ks8fTz3ZW2rZD6K2B9gXrN7sKj6v4LCS0Vf6xNj7dSCJWW64Jplz1pctGFW2w-ydG1k1H6H0?si=6470560385859584&pi=48e5e9e1-2fe1-49a8-db7a-22160baccaf8" alt="" style="display:none!important" height="1" width="1"></div>

<br>
<p><span style="font-size:10.0pt">NOTE: This email message and
any attachments are for the sole use of the intended recipient(s) and may
contain confidential and/or privileged information. Any unauthorized review,
use, disclosure or distribution is prohibited. If you are not the intended recipient,
please contact the sender by replying to this email, and destroy all copies of
the original message.</span></p>