<div dir="ltr">Carlos,<div><br></div><div>From my experience, this is the employee with VZW not knowing how to port a landline (I am assuming you are VoIP obviously).<div>What we do is ask our customers to find a rep that knows how to do it or know what they are doing, or simply ask for a supervisor.</div><div>And we emphasize that they should mention they are porting a landline.</div><div><br></div><div>Good luck.</div><div><br></div><div>Oren</div></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Wed, Nov 10, 2021 at 1:17 PM Carlos Alvarez <<a href="mailto:caalvarez@gmail.com">caalvarez@gmail.com</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">A customer is porting a number to VZW, and they can't figure it out.  They called me to ask if I had "more info" to help them port out from Commio.  My return call went to VM, so I don't have more info, but thought I'd ask here on the list.  Any ideas on how this can be, or what to recommend?<div><br></div><div>I know Verizon is a small carrier, and may not be wise to the ways of telecom.</div><div><br></div></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>