<div dir="ltr">I brought this up on the list previously, you can probably go find that last discussion.  We have two customers who see this all the time.  Primary problem is with T-Mobile, where anyone can mark things.  It's social or crowd-sourced "intelligence."  Then a few other companies started doing the same, and customers can download a call marking app.<div><br></div><div>The two customers who have this problem often are call centers.  One doing medical billing, the other doing legit market research and polling.  For example right now they are calling on behalf of cities to find out what citizens would like the council to focus on.  But some people retaliate against the billing or don't care to be part of the city system, marking the calls.  Additionally, some of these systems just look for short call times and patterns of lots of calls from the same DID.  We haven't found any solution other than rolling CLIDs.</div><div><br></div><div>What type of customer do you see this with?  What kind/length of calls?</div><div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Nov 15, 2021 at 8:16 AM Izzy Goldstein - TeleGo <<a href="mailto:igoldstein@telego.net">igoldstein@telego.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr"><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">We get Support Tickets from our clients that when they call their Customers, their customers see the call from Possible or Potential Spam etc  </div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)"></div><div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">I reached out to our vendor we use for Termination, who is an aggregator </div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">and they say the issue is with the person getting the call,</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)"><br></div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">Why is this happening to my customers DIDs?</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">We get this complaint from several of our clients</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">Could it be that our vendor is using a bad carrier to terminate the calls?</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">could it be some spammer used my customers DID as their ANI so it got flagged as spam ?</div><br></div><div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)">has anyone dealt with this or a similar issue ?</div><div class="gmail_default" style="font-family:arial,sans-serif;font-size:small;color:rgb(0,0,0)"><br></div><br></div>-- <br><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><div dir="ltr"><span style="font-size:12.8px"><p dir="ltr" style="line-height:1.38;margin-top:0pt;margin-bottom:0pt"><span style="font-size:13.3333px;font-family:arial;color:rgb(67,67,67);background-color:transparent;font-weight:700;vertical-align:baseline;white-space:pre-wrap">Izzy G</span></p></span></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>