<div dir="ltr"><div dir="ltr">I work for a Mitel partner and have worked with 3300's since 2004. Assuming this is the embedded analog board on the controller, the ring detect threshold per the Mitel hardware documentation is 20-30Vrms, depending on the frequency of the ringing signal coming in.<input name="virtru-metadata" type="hidden" value="{"email-policy":{"state":"closed","expirationUnit":"days","disableCopyPaste":false,"disablePrint":false,"disableForwarding":false,"enableNoauth":false,"persistentProtection":false,"expandedWatermarking":false,"expires":false,"isManaged":false},"attachments":{},"compose-id":"1","compose-window":{"secure":false}}"><div><br></div><div>That being said, it's entirely possible the port on the board has gone bad, I've seen it myself. Is there an unused port on the board you can connect to?</div></div><br><div class="gmail_quote" style=""><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Mon, Mar 14, 2022 at 3:58 PM Mike Hammett <<a href="mailto:voiceops@ics-il.net">voiceops@ics-il.net</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div><div style="font-family:arial,helvetica,sans-serif;font-size:10pt;color:rgb(0,0,0)"><span style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">A customer of mine has a Mitel 3300 PBX. We deliver to them analog lines.</span><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">Everything worked fine for months, if not years. Then one day they say they can't receive inbound calls. They can still place outbound calls.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">They're on a Grandstream HT818 ATA. I move some lines to the Zhone ONT that's on-site. No improvement.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">I plug in a normal analog handset from Walmart or Menards. They all ring and answer just fine.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">I plugged in a patch cable from their Mitel ONS2 to the analog trunk 5 and they set up an extension on that ONS2 so that a call to it would trigger an inbound call on their analog line. Apparently that worked.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">The Mitel support agent is saying that we're not sending them between 24v - 48v.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">All cables are 6' at most.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)"><br></div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">A) I don't see anywhere to configure voltage on either platform.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">B) I don't know how it could work and then just stop, other than equipment failure.</div><div style="font-size:13.3333px;background-color:rgb(255,255,255)">C) I don't know how it would work just fine on a COTS phone, but not their Mitel.<br>D) I don't know how the same problem could also afflict another ATA (build into the ONT).<br><br><br>Any tips?</div><div><br></div><br><div><span name="x"></span><br><br>-----<br>Mike Hammett<br>Intelligent Computing Solutions<br><a href="http://www.ics-il.com" target="_blank">http://www.ics-il.com</a><br><br><br><br>Midwest Internet Exchange<br><a href="http://www.midwest-ix.com" target="_blank">http://www.midwest-ix.com</a><br><br><span name="x"></span><br></div><br></div></div>_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div></div>