<div dir="ltr">We have found that a lot of people if they don't know who is calling will simply mark it as spam. If they make enough calls they are certain to upset enough people that will say it's spam when it's not. We have a client that manages properties and they call people to pay rent. It seems people that don't want to pay their rent and just mark the calls as spam.<div><br></div></div><br><div class="gmail_quote"><div dir="ltr" class="gmail_attr">On Fri, Jul 8, 2022 at 1:08 PM Shawn L <<a href="mailto:shawn@rmrf.us">shawn@rmrf.us</a>> wrote:<br></div><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0px 0px 0px 0.8ex;border-left:1px solid rgb(204,204,204);padding-left:1ex"><div dir="ltr">We're having a strange one at $dayjob.  When one of our customers (in this case a hospital) calls a patient back on a cell phone, the calls are coming up with SPAM? in the caller id.  It seems to be happening with both Verizon and AT&T.<div><br></div><div>We've checked the the DIDs in question have and are sending the proper caller id, checked the Neustar database, etc. and can't find anything that's missing.  These are TDM calls.  They come in over multiple TDM PRIs and leave toward an AT&T tandem on a legacy TDM trunk group, so there's really no way to do STIR/SHAKEN call attesting.</div><div><br></div><div>Our switch vendor (Ribbon / Genband / Nortel)  also mentioned that they've had other clients with the issue and it seems to be limited to calls placed to mobile carriers.  Another telco was able to find an AT&T portal to register the numbers as legitimate, but it only lasted for about a month before they had to do it again.</div><div><br></div><div>I haven't researched where at AT&T they might have entered the numbers, but that doesn't seem like a valid option for a hospital with a thousand numbers.  </div><div><br></div><div>Just wondering if others have seen this, and if anyone knows of a way to resolve it.</div><div><br></div><div>thanks</div></div>
_______________________________________________<br>
VoiceOps mailing list<br>
<a href="mailto:VoiceOps@voiceops.org" target="_blank">VoiceOps@voiceops.org</a><br>
<a href="https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops" rel="noreferrer" target="_blank">https://puck.nether.net/mailman/listinfo/voiceops</a><br>
</blockquote></div>